La Seremi de Energia en la regiòn , indicò que se solicitò a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), que monitoree las acciones de las empresas eléctricas del sector, las cuales tienen la obligación de mantener continuidad del suministro, tal como lo indica la normativa vigente, la cual es clara al respecto.

La seremi de Energía, Claudia Lopetegui informó que, “en estos momentos hay 13 mil clientes sin electricidad, las comunas más afectadas son Valdivia con 6.955 clientes sin electricidad y Futrono con 3.063 y Máfil con 2.094; hemos solicitado a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), que monitoree las acciones de las empresas eléctricas del sector, las cuales tienen la obligación de mantener continuidad del suministro, tal como lo indica la normativa vigente, la cual es clara al respecto”

La seremi agregó que, “como Gobierno debemos velar por la seguridad de la ciudadanía. En ese sentido hacemos un llamado a las empresas a cumplir con sus protocolos y con las familias, entregando un suministro continuo, seguro y de calidad. Además, cuando falle el servicio deben poner a disposición, de manera inmediata, sus brigadas en terreno, para así reponer el servicio a la brevedad, con un sistema de telefonía y contacto que permita atender adecuadamente las necesidades de cada cliente”.

“Es por esto, que  cuando se presenten casos de contingencia, ya sean problemas en el suministro de energía eléctrica, por caída de árboles o ramas sobre el tendido eléctrico, entre otras; esperamos que los tiempos de  respuesta por parte de las empresas sean los mínimos posibles, de modo de no causar perturbación en la calidad de vida de las familias, ni en la productividad de las empresas”, puntualizó Lopetegui.

Por su parte, el director regional de la SEC, Osman Obreque sostuvo que “Hacemos un llamado a las y los vecinos afectados a reclamar, para que así las empresas eléctricas puedan reaccionar lo más rápido posible y restituir la energía perdida a causa del frente de mal tiempo”.

“De esta forma, la ciudadanía tiene la posibilidad reclamar a través de celulares, ingresando al sitio web  www.sec.cl, indicando número de cliente o número de poste asociado. Una vez realizado el reclamo en la SEC, llega una notificación inmediatamente a la empresa eléctrica. Los reclamos denunciados por las y los usuarios son analizados e investigados, lo que permite a la SEC definir las medidas o sanciones contra la empresa, con el fin de evitar que se reiteren dichas situaciones”, dijo el director.